Garantie & Omruil
Duidelijke garantievoorwaarden, 14 dagen omruilrecht en heldere afspraken voor nieuwe en gebruikte fietsen. Zonder verrassingen achteraf.
In het kort
De belangrijkste punten over garantie, omruil en reparaties overzichtelijk naast elkaar.
14 dagen omruilrecht
Nieuwe fiets binnen 14 dagen omruilen, zolang deze in nette staat is, zonder schade en met factuur.
Gratis servicebeurt na 3 maanden
De eerste servicebeurt is gratis én verplicht om de garantie op uw fiets te behouden.
Wat valt niet onder garantie?
Slijtageonderdelen, waterschade, valschade, opvoeren en schade door verkeerd gebruik zijn uitgesloten.
E-bike & stallingsafspraken
Extra regels voor e-bike motoren en duidelijke afspraken over stallingskosten na reparatie voor alle fietsen.
Wanneer geldt garantie?
Budget Bike geeft garantie op fabricage- en materiaaldefecten volgens de Nederlandse wet en de voorwaarden van de fabrikant. Op uw factuur staat altijd duidelijk vermeld welke garantie op uw fiets van toepassing is.
Wat is gedekt?
Garantie geldt op defecten die niet door verkeerd gebruik, verwaarlozing of normale slijtage zijn ontstaan.
Onder garantie
- Fabricagefouten aan frame en onderdelen.
- Materiaaldefecten die niet door gebruik zijn ontstaan.
- E-bike onderdelen (motor, accu, display) volgens de voorwaarden van de leverancier (bijvoorbeeld Bosch of Bafang).
Belangrijke voorwaarden
- De eerste gratis servicebeurt na ongeveer 3 maanden moet bij Budget Bike zijn uitgevoerd.
- Geen modificaties, opvoeren of reparaties door derden die schade kunnen veroorzaken.
- Een geldig aankoopbewijs (factuur) is altijd nodig voor een garantieclaim.
Tweedehands fietsen
Ook tweedehands fietsen worden geleverd met garantie. De garantietermijn (bijvoorbeeld 3 maanden) staat duidelijk vermeld op de factuur.
Deze garantie dekt verborgen fabricage- of montagetekorten, maar geen normale slijtage of schade door gebruik.
Montagekosten bij garantiegeval
In sommige garantiegevallen kunnen er een beperkte bijdrage aan montagekosten in rekening worden gebracht. Dit is een sterk gereduceerd tarief voor de geleverde arbeid — nooit de volle prijs.
Of montagekosten van toepassing zijn, wordt vooraf duidelijk met u besproken.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door gebruik
- Waterschade aan standaard displays en elektronica valt niet onder garantie, behalve bij nieuwe Bosch & Bafang displays wanneer deze binnen de merkvoorwaarden vallen.
- Val-, bots- en andere impactschade.
- Schade door verwaarlozing, slecht onderhoud of verkeerd gebruik.
- Schade door opvoeren, verkeerde montage of niet-originele onderdelen.
Normale slijtage
Onderdelen die vanzelf slijten tijdens gebruik vallen buiten de garantie.
- Remblokken, remschoenen en remschijven.
- Profielslijtage van buitenbanden en lekke binnenbanden.
- Ketting, cassette, tandwielen en riemaandrijving.
- Pedalen, handvatten, zadel, verlichting, kabels en kleine onderdelen.
E-bike motoren
Voor elektrische ondersteuning gelden extra voorwaarden.
- Het binnenwerk van voor- en achterwielmotoren valt niet onder garantie.
- Bij een middenmotor valt het binnenwerk wél onder garantie, volgens de voorwaarden van de fabrikant.
Opvoeren van elektrische fietsen — garantie vervalt direct
Het opvoeren van een e-bike — het verhogen van de ondersteunende snelheid boven de wettelijke limiet van 25 km/u — is in Nederland niet toegestaan op de openbare weg en heeft directe gevolgen voor uw garantie.
Zodra een e-bike is opgevoerd, vervalt de garantie op de volledige fiets — motor, accu, display én frame.
Onze monteurs kunnen bij een onderzoek vaststellen of een e-bike ooit is opgevoerd — ook als dit nadien ongedaan is gemaakt.
Opvoeren belast de motor en accu zwaarder. Dit leidt tot een merkbaar kortere actieradius en versnelde slijtage van het systeem.
Stallingskosten na reparatie (alle fietsen)
Om onze werkplaats en opslagruimte efficiënt te kunnen gebruiken, gelden er duidelijke afspraken voor het ophalen van uw fiets na reparatie.
- De fiets dient binnen 2 weken na het gereedmelden opgehaald te worden.
- Na deze 2 weken mag Budget Bike € 2,50 per dag aan stallingskosten rekenen, alleen voor dagen waarop de winkel geopend is.
- Wanneer de fiets na 1 jaar nog niet is opgehaald, behoudt Budget Bike het recht om de fiets als eigen eigendom te beschouwen.
Eerste servicebeurt & omruil
Met een gratis servicebeurt en een ruim omruilrecht helpen we u zorgeloos de weg op.
Eerste gratis servicebeurt
Ongeveer 3 maanden na aankoop komt u terug voor de eerste servicebeurt. Deze beurt is gratis en nodig om de garantie te behouden.
- Wordt uitgevoerd door de monteurs van Budget Bike.
- Controle van bouten, remmen, versnellingen en algemene staat van de fiets.
- Plan uw afspraak op tijd om wachttijden te voorkomen.
Omruilbeleid — 14 dagen
Past de fiets toch niet helemaal bij u? Nieuwe fietsen kunnen binnen 14 dagen worden omgeruild onder onderstaande voorwaarden.
- De fiets is in nette staat, zonder val-, bots- of waterschade.
- Alle accessoires en het originele aankoopbewijs zijn aanwezig.
- De beoordeling en definitieve beslissing over omruilen vindt altijd in de winkel plaats.
Garantieclaim indienen
Twijfelt u of een probleem onder garantie valt? Volg onderstaande stappen of neem contact met ons op.
Stappenplan
- Maak een afspraak via de serviceplanner of neem contact op met één van onze winkels.
- Breng de fiets naar de afgesproken locatie en neem altijd uw aankoopfactuur mee.
- Onze monteurs onderzoeken het probleem en beoordelen of dit onder de garantie valt.
- Valt het binnen de garantie? Dan wordt de reparatie of vervanging uitgevoerd. In sommige gevallen worden beperkte montagekosten in rekening gebracht — dit wordt vooraf met u besproken.
Telefonisch contact
071 - 2070035
Voor vragen over garantie, service en reparaties.
Onze vestigingen
- Budget Bike XL — Flevoweg 6e, 2318 BZ Leiden
- Budget Bike / E-bikespecialist — Haven 14, 2312 MH Leiden
- Budget Bike — Hogewoerd 71, 2311 HG Leiden
Online contact
Liever online uw vraag stellen? Gebruik het contactformulier, dan reageren wij zo snel mogelijk.
Naar de contactpagina