Retourbeleid
Bij Budget Bike staan we voor kwaliteit en eerlijkheid. Hieronder vindt u onze duidelijke voorwaarden met betrekking tot het retourneren van aankopen uit de winkel en de webshop.
Belangrijk: Aankopen in de winkel
Fietsen die in de winkel zijn getest en gekocht, kunnen niet worden geretourneerd omdat ze niet bevallen. Deze fietsen zijn speciaal voor u rijklaar gemaakt en aangepast (maatwerk). Voor technische gebreken verwijzen wij u naar onze garantievoorwaarden.
1. Aankopen in onze winkels
Nieuwe & Tweedehands Fietsen
Voor fysieke aankopen in de winkel geldt geen wettelijke bedenktijd. U heeft de gelegenheid gehad de fiets te bezichtigen en een proefrit te maken.
- • Maatwerk: Elke fiets wordt op uw verzoek rijklaar gemaakt en afgesteld. Dit valt onder gepersonaliseerde goederen.
- • Gebruik: Eenmaal gebruikte fietsen verliezen direct hun nieuwwaarde en worden niet teruggenomen.
Onderdelen & Accessoires
In de winkel gekochte accessoires en onderdelen worden in principe niet retour genomen.
- • Veiligheid: Helmen en beveiligingsartikelen kunnen wegens veiligheidsredenen nooit worden geruild.
- • Verpakking: Indien bij hoge uitzondering akkoord wordt gegaan, dient de verpakking ongeopend en onbeschadigd te zijn.
2. Webshop bestellingen
Voor online aankopen heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit geldt uitsluitend voor ongebruikte producten in originele staat.
Voorwaarden Retour
- • Producten mogen niet gemonteerd of gebruikt zijn.
- • Originele verpakking moet aanwezig en intact zijn.
- • Fietsen mogen niet bereden zijn (waardevermindering bij gebruik).
Kosten & Methode
- • Retourkosten: Volledig voor rekening van de klant.
- • Gratis optie: Na aanmelding gratis inleveren in onze winkels.
- • Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
Uitzonderingen
De volgende zaken zijn altijd uitgesloten van retourrecht:
- Tweedehands fietsen (worden 'as-is' verkocht).
- Speciaal voor u bestelde onderdelen die wij niet op voorraad hebben.
- Producten met verbroken verzegeling (vloeistoffen, reiniging).
- Maatwerk fietsen of aanpassingen op verzoek.
Technisch defect?
Heeft u een technisch probleem of voldoet de fiets niet aan de afspraken? Dit valt onder onze garantie en niet onder het retourbeleid. Wij lossen dit graag voor u op middels reparatie of vervanging.
Bekijk GarantievoorwaardenHoe werkt retourneren?
Aanmelden
Neem altijd eerst contact op via onze contactpagina voor akkoord.
Formulier
Download en voeg het ingevulde retourformulier toe aan uw zending.
Verwerking
Na controle in onze winkel ontvangt u binnen 5 werkdagen een reactie of terugbetaling.