Question 1

Moet ik bij het schakelen door blijven trappen of de pedalen stilhouden?

Accepted Answer

Dat hangt af van je aandrijfsysteem. Bij een naafversnelling is het beter om je pedalen even stil te houden tijdens het schakelen. Bij een derailleursysteem moet je juist door blijven trappen om soepel over te schakelen.

Question 2

Wat is de minimale bandenspanning voor mijn fiets?

Accepted Answer

Al onze fietsen zijn voorzien van anti-leklaag-banden. Belangrijk is een minimale bandenspanning van 3,5 bar. Bij lagere druk loop je risico op een snake-bite-lek als je door een kuil rijdt. De maximale druk hangt af van de bandbreedte: gemiddeld tussen 3,5 en 5,5 bar. Controleer 1x per maand.

Question 3

Met welke middelen kan ik mijn fiets schoonmaken en smeren?

Accepted Answer

In onze winkel en webshop verkopen we schoonmaak- en smeer-sets die wij zelf ook in de werkplaats gebruiken. Ze zijn biologisch afbreekbaar, goed voor het milieu en je gezondheid.

Question 4

Waarom is het zo belangrijk om de servicebeurten uit te laten voeren?

Accepted Answer

Servicebeurten zorgen dat je fiets goed blijft functioneren en componenten op tijd worden afgesteld. De fabrikant stelt deze beurten zelfs verplicht binnen de fabrieksgarantie om voortijdige slijtage te voorkomen. Met onze servicepakketten krijg je 1, 2 of 3 gratis beurten plus 1, 2 of 3 jaar kosteloos onderhoud.

Question 5

Hoe kan ik het beste met de accu van mijn elektrische fiets omgaan?

Accepted Answer

Een lithium-accu voelt zich het prettigst tussen de 20% en 80% lading. Bij langere periodes zonder gebruik laad je hem op tot ongeveer 80% en bewaar je hem op een koele, droge plek (liefst niet warmer dan 25 °C). Bij 0 °C en half geladen krijgt de accu de minste capaciteitsverlies, perfect voor winterstalling.

Question 6

Hoe lang duurt het voordat mijn accu helemaal is opgeladen?

Accepted Answer

Dat hangt af van de Ah-capaciteit van de accu en het laadvermogen van de lader. Reken Ah-accu gedeeld door Ah-lader = laadtijd in uren. Voorbeeld: 14 Ah accu met 4 Ah lader = ~3,5 uur van leeg naar vol.

Question 7

Hoeveel capaciteit verlies ik bij verkeerde bewaartemperatuur?

Accepted Answer

Globaal: bij 0 °C en half opgeladen verlies je ~2% per jaar; bij 25 °C en vol opgeladen ~20%; bij 50 °C en vol opgeladen ~35%. Bij 60 °C is een vol opgeladen accu na 3 maanden al 40% verloren. Kortom: koel én half geladen is altijd het beste.

Question 8

Hoe lang is mijn fabrieksgarantie?

Accepted Answer

Alle nieuwe fietsen die je bij Budget Bike koopt hebben 2 jaar fabrieksgarantie. Om aanspraak te maken moet je wel op tijd de servicebeurten laten uitvoeren. Alleen voor níeuwe elektrische fietsen kun je de garantie uitbreiden met 3 extra jaar (5 jaar totaal) voor € 189,-, af te sluiten in een van onze winkels.

Question 9

Kan ik mijn fiets via Budget Bike laten verzekeren?

Accepted Answer

Ja. We zijn aangesloten bij verschillende verzekeringsmaatschappijen. Sluit je je fietsverzekering via ons af, dan regelen wij bij schade of diefstal van A tot Z alles met de verzekeraar.

Question 10

Hoe behandelen jullie een garantieverzoek?

Accepted Answer

Garantieverzoeken pakken we binnen 48 uur op. Je kunt je verzoek online indienen via onze garantiepagina, langs een van onze winkels brengen, of telefonisch melden. Wat jou het beste uitkomt.

Question 11

Hoe kan ik mijn fiets het beste beveiligen?

Accepted Answer

Al onze nieuwe fietsen hebben een 2-sterren goedgekeurd ART-ringslot. Voor extra zekerheid raden we een tweede kettingslot aan waarmee je de fiets vastzet aan een vast object. Zo kan een dief de fiets niet zomaar optillen. Een waterdicht alarmsysteem met afstandsbediening is ook mogelijk; vraag in de winkel naar de opties voor je fiets.

Question 12

Waar kan ik een extra fietssleutel bijbestellen?

Accepted Answer

Neem contact op met onze klantenservice en geef je sleutelnummer door, dat staat op je originele factuur en vaak op het slot zelf. Wij bestellen de sleutel voor je na.

Question 13

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

De meeste fietsen leveren we binnen 2 tot 5 werkdagen door heel Nederland. Vanaf €200,- is de bezorging gratis; daaronder €24,95 voor een complete fiets. In drukke periodes kan het iets langer duren. Je ontvangt altijd een tracking-update.

Question 14

Kan ik een fiets eerst zien voor ik beslis?

Accepted Answer

Ja, je bent altijd welkom voor een proefrit in een van onze drie winkels in Leiden. Een afspraak is niet nodig.

Question 15

Wat als ik mijn fiets wil retourneren?

Accepted Answer

Je kunt elke fiets binnen 14 dagen retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bekijk ons retourbeleid voor de exacte voorwaarden.

Question 16

Hoe betaal ik?

Accepted Answer

Veilig via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en PayPal. Allemaal via Mollie, het Nederlandse betaalplatform.

Veelgestelde vragen

Bestellen, levering & retour