Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Budget Bike: Budget Bike B.V., handelend onder de naam Budget Bike, ingeschreven bij de KvK onder nummer 68069758.
• Klant: de consument of zakelijke afnemer die een overeenkomst met Budget Bike sluit.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden binnen een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Budget Bike en de klant, inclusief de bijbehorende voorwaarden.
• Webshop: de online verkoopomgeving op www.budgetbike.nl.
• Product: een fiets, e-bike, bakfiets, fatbike, onderdeel of accessoire dat Budget Bike aanbiedt of levert.
• Bedenktijd: de periode waarin een consument bij een koop op afstand de overeenkomst kan ontbinden, op grond van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 2. Identiteit van Budget Bike

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Budget Bike en de klant. De voorwaarden worden aan de klant ter beschikking gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Afwijkende afspraken gelden alleen als die schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4. Aanbod en productinformatie

Het aanbod in onze webshop en in onze winkels is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Wij beschrijven producten zo eerlijk en volledig mogelijk. Voor tweedehands fietsen geldt dat normale gebruikssporen en slijtage horen bij de leeftijd, prijs en staat van de fiets. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een verkeerde prijs of foutieve omschrijving) binden Budget Bike niet.

Artikel 5. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Budget Bike die bevestigt, of op het moment dat de klant in de winkel een product koopt en daarvoor betaalt. Bij online bestellingen ontvangt de klant een bevestigingsmail. Budget Bike behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder opgave van reden te weigeren of er aanvullende voorwaarden aan te verbinden.

Artikel 6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze website en in onze winkels zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Nieuwe fietsen, accessoires en onderdelen zijn belast met 21% btw. Tweedehands fietsen verkopen wij onder de wettelijke margeregeling voor gebruikte goederen: de btw wordt dan over onze winstmarge berekend en niet afzonderlijk op de factuur vermeld, waardoor deze btw niet aftrekbaar is. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld in de checkout. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop of via betaling in de winkel. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7. Levering en verzending

Wij bezorgen door heel Nederland en België. De geldende kosten en levertijden:

• Nederland: verzending op fietsen is gratis vanaf €200,-. Levertijd: 2 tot 5 werkdagen.
• België: verzending op fietsen kost €40,-. Levertijd: 3 tot 7 werkdagen. Voor ver gelegen of moeilijk bereikbare adressen kan een aanvullende brandstoftoeslag gelden. Deze wordt altijd vooraf met de klant besproken; gaat de klant niet akkoord, dan kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
• Accessoires en onderdelen: Onderdelen en accessoires bezorgen we voor €4,95; vanaf €200,- is de verzending gratis.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant zorgt dat het adres correct en bereikbaar is. Bij verkeerde gegevens of afwezigheid van de klant kunnen redelijke extra bezorgkosten worden berekend. Controleer bij ontvangst meteen op zichtbare transportschade en meld dit zo snel mogelijk met foto's. Zie ook ons verzendbeleid.

Artikel 8. Herroepingsrecht en retourbeleid

Consumenten hebben bij een koop op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode kan de overeenkomst zonder opgave van reden worden ontbonden. De klant meldt dit binnen 14 dagen na ontvangst aan Budget Bike, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier, en stuurt het product daarna binnen 14 dagen na de melding terug.

Het product moet compleet en netjes terug, zoveel mogelijk in dezelfde staat als bij ontvangst. De klant mag het product alleen testen zoals dat in een winkel zou mogen. Bij verdergaand gebruik mag waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 9. Retourkosten en terugbetaling

• Nederland: retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij Budget Bike een verkeerd of defect product heeft geleverd.
• België: retourkosten bedragen €40,-. Voor ver gelegen of moeilijk bereikbare adressen kan een aanvullende brandstoftoeslag gelden, die altijd vooraf met de klant wordt besproken.
• Zelf terugbrengen: wanneer de klant het product zelf terugbrengt naar een Budget Bike-winkel, worden geen transportkosten gerekend.

Budget Bike betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Budget Bike mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is of de klant een verzendbewijs heeft geleverd. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken. Zie ook ons retourbeleid.

Artikel 10. Uitsluiting of beperking herroeping

Voor enkele producten geldt geen herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk gemeld:

• Op maat gemaakte of speciaal voor de klant aangepaste producten.
• Accessoires of onderdelen die gemonteerd, beschadigd of incompleet retour komen.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden.

Artikel 11. Conformiteit, wettelijke en commerciële garantie

Budget Bike levert producten die voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten, op basis van prijs, leeftijd, gebruikssporen, omschrijving en de mededelingen bij verkoop. Naast de wettelijke rechten van de consument geeft Budget Bike een commerciële garantie. Deze commerciële garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12. Tweedehands fietsen

Tweedehands fietsen worden verkocht met een staat die past bij leeftijd, prijs, gebruik en omschrijving. Normale gebruikssporen en slijtage horen bij tweedehands fietsen. Op de factuur staat welke commerciële garantie van toepassing is.

• Tweedehands fietsen: 3 maanden commerciële Budget Bike garantie op frame en montage, tenzij op de factuur anders staat.
• Tweedehands e-bikes: ook de elektrische onderdelen (motor, accu, display, controller, lader) vallen binnen de commerciële termijn onder de Budget Bike garantie, behalve schade door slijtage, verkeerd gebruik, een verkeerde lader, waterschade of opvoeren. Wordt bij verkoop een accutest of diagnose op de factuur of het testrapport vastgelegd, dan verlengt de dekking op de elektrische onderdelen van 3 naar 6 maanden. Normale capaciteitsafname van de accu is op zichzelf geen gebrek.
• België: voor consumenten in België wordt de wettelijke garantie op tweedehands consumentengoederen niet verkort tot onder 1 jaar. Is deze kortere termijn niet vooraf duidelijk en ondubbelzinnig afgesproken, dan geldt de volledige wettelijke termijn van 2 jaar.

Deze commerciële garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.

Artikel 12a. Ombouwsets en ombouw van een meegebrachte fiets

Bouwt Budget Bike een door de klant meegebrachte fiets om tot e-bike, of vervangt Budget Bike een bestaand e-bike-systeem, dan geldt de garantie op de door Budget Bike geleverde onderdelen en op de door Budget Bike uitgevoerde montage. Reeds bestaande of later optredende gebreken aan niet door Budget Bike vervangen onderdelen van de donorfiets vallen daar niet onder, tenzij die onderdelen uitdrukkelijk op de werkorder of factuur zijn opgenomen als door Budget Bike geleverd, vervangen of hersteld. Op nieuwe ombouwsets en componenten geldt daarnaast de fabrieks- of leveranciersgarantie volgens diens voorwaarden. De klant wordt er vooraf op gewezen wanneer een oorspronkelijke merkgarantie of merkgoedkeuring door de ombouw kan komen te vervallen.

Artikel 13. Nieuwe fietsen en e-bikes

Voor nieuwe fietsen, e-bikes, onderdelen en accessoires gelden de wettelijke rechten van de consument en, indien van toepassing, de fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant of leverancier. Voor klanten in Nederland geldt dat een product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Voor klanten in België geldt voor nieuwe consumentenproducten minimaal 2 jaar wettelijke garantie. Fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 14. Eerste servicebeurt

Bij elke fietsaankoop hoort een gratis eerste servicebeurt. Deze servicebeurt moet binnen 3 maanden na aankoop worden uitgevoerd. De klant maakt hiervoor zelf op tijd een afspraak. Tijdens de servicebeurt worden onder andere bouten, remmen, versnellingen, spaken, banden en verlichting gecontroleerd.

Wordt deze servicebeurt niet binnen 3 maanden uitgevoerd, dan kan de commerciële Budget Bike garantie vervallen voor gebreken die door tijdig onderhoud voorkomen of beperkt hadden kunnen worden. De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort gelden. De servicebeurt mag ook worden uitgevoerd door een erkende fietsenmaker, mits de klant een duidelijke bon en betalingsbewijs kan tonen.

Artikel 15. Wat valt niet onder garantie

Buiten de commerciële garantie vallen onder meer:

• Normale slijtage van onderdelen zoals remblokken, banden, ketting, cassette, kabels, verlichting, pedalen, handvatten en zadel.
• Schade door vallen, botsen, stoten, verkeerd gebruik of doorrijden met een bekend probleem.
• Schade door slecht onderhoud of verwaarlozing.
• Schade door vocht of water, tenzij het onderdeel volgens merkvoorwaarden aantoonbaar waterdicht hoort te zijn en het defect binnen die voorwaarden valt.
• Schade door opvoeren of aanpassen van e-bikes.
• Schade door niet-originele onderdelen of verkeerde montage.
• Reparaties of aanpassingen door derden die het defect kunnen hebben veroorzaakt.
• Defecten door professioneel of zwaar zakelijk gebruik (bezorgfiets, verhuurfiets, intensief zakelijk gebruik), tenzij vooraf schriftelijk afgesproken.

Artikel 16. E-bikes: accu, motor, display en waterschade

E-bike onderdelen zijn gevoelige elektronische onderdelen. Garantie op motor, accu, display, lader, controller en bekabeling geldt alleen bij normaal gebruik en normaal onderhoud. Accu's zijn slijtagegevoelig; minder actieradius door normale veroudering is geen garantiegebrek. Garantie op de accu geldt alleen bij aantoonbare defecten die niet zijn ontstaan door slijtage, vocht, vallen, verkeerd laden of verkeerd gebruik.

Waterschade, vochtschade, corrosie en kortsluiting aan standaard displays, accu's, laders, controllers en elektronica vallen niet onder garantie. Uitzondering: wanneer een onderdeel volgens fabrikant of leverancier (bijvoorbeeld Bosch- of Bafang-displays) aantoonbaar waterdicht of waterbestendig hoort te zijn en het defect binnen de merkvoorwaarden valt, beoordeelt Budget Bike volgens die merkvoorwaarden. Gebruik altijd de juiste, originele of geschikte lader.

Artikel 17. Opvoeren en modificaties

Het opvoeren van een e-bike, fatbike of elektrische fiets boven de wettelijke ondersteuningsgrens van 25 km/u is niet toegestaan voor gebruik op de openbare weg. Bij opvoeren vervalt de commerciële Budget Bike garantie direct voor zover het defect verband houdt met de verhoogde belasting van motor, accu, display, controller, bekabeling, aandrijving of frame. Onze monteurs kunnen vaststellen of een e-bike opgevoerd is geweest, ook als dit later is teruggedraaid. Budget Bike is niet aansprakelijk voor schade, boetes, ongevallen of andere gevolgen van illegaal opgevoerde fietsen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18. Reparatie, onderzoeks- en montagekosten

Wanneer een klant een garantieclaim indient en uit onderzoek blijkt dat het probleem buiten garantie valt (door slijtage, schade, vocht, opvoeren of verkeerd gebruik), mogen redelijke onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Dit wordt altijd vooraf met de klant besproken. In sommige garantiegevallen vergoedt de fabrikant of leverancier alleen het onderdeel en niet de arbeid; dan kunnen beperkte montagekosten gelden. Ook deze worden vooraf besproken. Nooit verborgen kosten achteraf.

Artikel 19. Stallingskosten na reparatie of service

Zodra een fiets klaarstaat na reparatie, servicebeurt of garantieonderzoek, ontvangt de klant bericht. De fiets moet binnen 14 dagen na gereedmelding worden opgehaald. Na deze periode mag Budget Bike €2,50 per dag stallingskosten rekenen, alleen voor dagen waarop de winkel geopend is. Budget Bike doet eerst redelijke pogingen om contact op te nemen met de klant. Voor zover wettelijk toegestaan mag Budget Bike de fiets vasthouden totdat openstaande reparatiekosten en stallingskosten zijn voldaan. Als een fiets na 1 jaar ondanks meerdere herinneringen niet is opgehaald, behoudt Budget Bike zich het recht voor om de fiets te verkopen of als verlaten zaak te behandelen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20. Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Laat het ons weten via e-mail of bel ons. Wij behandelen klachten serieus en streven naar een snelle oplossing. Reageren wij niet binnen een redelijke termijn of komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 21. Aansprakelijkheid

Budget Bike is alleen aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Budget Bike. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende factuur (exclusief btw). Budget Bike is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade of bedrijfsschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en gelden ook niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 22. Overmacht

Budget Bike is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop Budget Bike geen invloed heeft of redelijkerwijs kan hebben, zoals storingen bij leveranciers, transportproblemen, stroomstoringen, brand of overheidsmaatregelen.

Artikel 23. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de AVG.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Budget Bike en de klant is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten in België geldt dat dit niet ten koste mag gaan van dwingende rechten die zij ontlenen aan het Belgische consumentenrecht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van Budget Bike, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 25. Wijziging van voorwaarden

Budget Bike mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op www.budgetbike.nl/algemene-voorwaarden, met de datum van laatste wijziging. Voor lopende bestellingen geldt de versie die actueel was op het moment van bestellen.

Artikel 26. Slotbepalingen

Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Versie van 21 mei 2026.