Reparatie binnen garantie

Je hoeft het defect niet zelf op te lossen of de fiets ergens naartoe te sturen. Bel of mail ons en omschrijf kort wat er aan de hand is, dan kunnen we je alvast vertellen wat je het beste meeneemt. Breng daarna de fiets langs bij een van onze winkels in Leiden. Heb je je aankoopbon of bestelnummer? Neem die mee.

Onze monteur bekijkt het defect ter plekke en bepaalt of het onder de garantie valt. Je hoort meteen waar je aan toe bent. Valt het eronder, dan herstellen of vervangen we het kosteloos. Zijn er extra kosten, dan bespreken we die eerst met je.

De garantie dekt gebreken die er niet horen te zijn: fouten in de fabricage of de montage. Concreet gaat het om:

• fabricage- en montagefouten aan je fiets of e-bike;
• gebreken aan onderdelen die wij hebben geleverd of geïnstalleerd;
• defecten die binnen de garantietermijn ontstaan bij normaal gebruik.

Slijtagedelen die bij normaal gebruik verslijten vallen er niet onder; die horen bij regulier onderhoud. Buiten de garantie vallen daarom:

• normale slijtage: banden, remblokjes en ketting;
• schade door een val, ongeluk of verkeerd gebruik;
• onderdelen die door een ander zijn vervangen of aangepast.

Blijkt een defect buiten de garantie te vallen, of zijn er extra onderdelen nodig? Dan geven we je eerst een duidelijke prijsopgave. We gaan pas verder als jij akkoord bent.

Op een nieuwe fiets of e-bike geldt de fabrieksgarantie, meestal twee tot vijf jaar. De precieze termijn verschilt per merk en per onderdeel (denk aan accu, motor en frame) en staat op je aankoopbon.

Op een tweedehands fiets geef je drie maanden Budget Bike-garantie op het frame en de montage. Elke occasion controleren we eerst grondig in onze eigen werkplaats, zodat je er veilig op wegrijdt. Wil je de details nalezen, kijk dan bij de garantievoorwaarden.